隐私声明

01我们处理哪些信息

信息大体分两类。一类是你打开页面时自动产生的记录，另一类是你主动写信时交到我们手里的内容。

• 访问记录：浏览器与设备类型、屏幕尺寸、你打开过的页面地址、进入和离开的时间、是从搜索结果还是直接输入网址进来，以及根据网络地址判断出的省份级地区。这类记录回答的是“哪些内容被读完了”，拼不出你的姓名。
• 来信信息：你发到客服邮箱的邮箱地址、邮件主题、正文，以及你自愿附上的截图或文件。战报更正、入口找不到、内容合作这几类来信，需要的信息量并不一样，按实际需要写就行。

如果邮件里带到别人的联系方式或证件截图，请先征得对方同意，或者先把这些位置遮掉再发，问题照样能处理。

02信息用于什么

访问记录主要用来判断内容怎么做更好读：哪几条联赛条线的战报被完整读完，哪些联赛与日期的组合被反复筛选，两行摘要是不是足够让你决定要不要点开。栏目怎么排、复盘写多长，都从这些观察里来。同一批记录也用来识别异常的高频请求，避免站点在热门比赛日被刷到打不开。

来信信息只用于答复你这一次的事情：核对赛果并发布更正、指路某个入口、说明内容合作怎么对接。处理完的往来邮件会留在记录中，方便你隔一段时间再提起同一件事时接着聊，但不会挪作其他用途，也不会用于向你推送与本次来信无关的内容。

03保存多久与如何保护

不同信息留的时间不一样，下面是各类记录的大致期限。

• 访问记录 90 天 用于阅读趋势统计，到期后只留下汇总数值，单个访问明细不再保留。
• 客服邮件往来 处理完毕后 12 个月 便于同一问题再次来信时接上上下文，到期后整体清除。
• 赛果更正记录 随对应战报保留 更正后的版本需要长期可查，因此这段记录与战报一并留存。

接触这些记录的是负责内容编辑、数据处理与技术维护的岗位，按需申请、账号各自独立，不共用密码。数据在传输过程中加密，做统计时只导汇总结果，不导出可对应到个人的原始条目。

04你可以怎么做

你可以就与自己相关的信息提出三类请求，邮件写清楚就行：

• 查询：问一句“你们记录了我哪些信息”，我们会回一份清单，说明记录了哪几类、什么时候产生的。
• 更正：邮箱写错、来信内容需要补充或修改，回信说明要改的地方即可。
• 删除：要求删除某一封来信及其附件，或清除与你的邮箱关联的记录。

提出方式很简单：写信到 客服邮箱，标题以「隐私请求」开头，正文留下你的邮箱和希望处理的事项。我们在 15 个工作日内答复；如果需要补充材料才能定位，会一次说清需要什么，不让你来回折腾。

05隐私问题联系渠道

关于信息处理的疑问、查询与删除请求，统一走客服邮箱。标题建议以「隐私请求」或「信息查询」开头，正文写清涉及的邮箱和页面地址，我们定位起来更快。

想先了解回复时段与来邮写法，可以看联系我们；对某篇战报的赛果有异议，走使用规范里的更正流程会更快；第一次使用碰到入口问题，答疑中心里有三步上手说明，多数情况自己就能解决。